Termeni și condiții Consultații online

Termeni generali 

Prezentul document are drept scop reglementarea modului și condițiilor de utilizare a serviciului Consultații online, accesibil pe pagina web Contabilșef.md: https://www.contabilsef.md/ (în continuare – site), al cărui posesor este SC „Totul pentru contabil” SRL.

Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate de către SC „Totul pentru contabil” SRL, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează (în continuare - utilizatori). Modificările respective vor intra în vigoare la data plasării acestora pe site.

Prin vizitarea, crearea unui cont sau utilizarea informațiilor de pe site-ul Contabilșef.md, utilizatorul acceptă prevederile acestor Termeni și Condiții și acceptă să utilizeze site-ul în strictă conformitate cu acestea. Neacceptarea Termenilor și Condițiilor de către utilizator atrage obligația acestuia de a înceta accesarea site-ului.

Acceptarea Termenilor și condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Descrierea serviciului

Prin înregistrarea la serviciu respectiv, dvs. primiți acces la consultații din partea specialiștilor noștri din domeniu contabilității și fiscalității. 

După abonare la consultații online puteți trimite întrebările dvs. pe posța electronică destinată pentru acest serviciu consultant@contabilsef.md sau să le plasați în cabinetul personal în meniul Întrebări-răspunsuri.

Specialiștii paginii vor prelua întrebările și vor pregăti răspunsurile într-un interval de timp rezonabil (de regulă, până la 5 zile lucrătoare, în dependență de complexitatea întrebării) și le vor expedia la adresa de e-mail indicată la înregistrare și vor publica în cabinetul dvs. personal în meniul Întrebări-răspunsuri.

Întrebările pot fi adresate în limba română și rusă. Răspunsul va fi prezentat în limba în care a fost redactată întrebarea.

În anumite situații în răspuns pot fi incluse anumite calcule simplificate, pentru a ușura înțelegerea răspunsului. Responsabilitatea integrală pentru acuratețea oricăror calcule aritmetice conținute în întrebări și/sau răspunsuri îi revine utilizatorului.

Termenul necesar pentru pregătirea răspunsului la întrebarea pusă constituie până la 5 zile lucrătoare din data primirii. Pentru evitarea nerespectării termenului stabilit pentru pregătirea răspunsului la întrebare, vă îndemnăm să descrieți cât mai clar și detaliat situația și întrebarea la care urmează să răspundem. Totuși, în unele cazuri consultanții noștii își asumă dreptul să vă contacteze, pentru a concretiza unele detalii legate de subiectul întrebării. În cazul unei întrebări dificile, care necesită mai mult timp pentru a pregăti răspuns la întrebare, ne rezervăm dreptul să vă oferim răspunsul la întrebare într-un termen mai mare de până la 30 zile calendaristice. În acest caz, veți primi o înștiințare prin e-mail. 

Răspunsurile la întrebări sunt destinate pentru utilizare numai de către dvs. în circumstanțele descrise în întrebări și sunt confidențiale. SRL „Totul pentru contabil” nu poartă responsabilitate pentru utilizarea acestor răspunsuri de către terți.

Termenul abonamentului este un an calendaristic din momentul achitării abonamentului.

Consultații online Pachet 20 întrebări - Numărul întrebărilor incluse în acest abonament constituie 20 de întrebări. În același timp, ne rezervăm dreptul de a modifica numărul întrebărilor incluse în abonament, în dependență de complexitatea și timpul utilizat pentru pregătirea răspunsurilor, în raport la fiecare client în parte. În cazul depășirii numărului de întrebări, ne rezervăm dreptul de a răspunde la aceste întrebări după posibilitate și, în acest caz, termenul pentru pregătirea răspunsului nu este limitat.

Site-ul contabilsef.md funcționează în termeni optimi și este compatibilă cu majoritatea navigatoarelor de internet (Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox si Microsoft Edge). Cu toate acestea, nu putem garanta compatibilitatea site-lui cu toate echipamentele informatice, sistemele sau programe folosite de utilizator, mai ales în situația în care nu sunt instalate ultimele actualizări a respectivelor sisteme/programe.

În calitate de autor/proprietar/administrator al site-ului, www.contabilsef.md  își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui serviciu, precum și Termenele și condițiile de utilizare, fără nici un fel de notificare prealabilă. De aceea, vă rugăm să vizitați periodic această secțiune, pentru a verifica termenele și condițiile pe care ați agreat să le respectați.

Serviciul se consideră prestat din momentul primirii răspunsurilor pentru numărul de întrebări incluse în abonament sau/și după expirarea termenului abonamentului, îndependență ce are loc primul.

Înregistrarea utilizatorului

Pentru a primi acces la consultații online utilizatorul urmează să-și creeze cont sau să se înregistreze pe site, fie cu ocazia abonării la curs video, fie în afara acestei opțiuni. În acest sens utilizatorul se obligă să furnizeze date reale, exacte și complete, astfel cum se solicită prin formularul de înregistrare (nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, companie etc.)

Poate să își creeze un cont pe site orice persoană fizică, indiferent de naționalitate, cu vârsta minimă de 18 ani împliniți la data creării contului. Orice accesare a site-ului de către minori direct sau prin intermediul tutorilor se face pe propria răspundere a acestora.

Contul poate fi accesat pe bază de parolă de acces. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru păstrarea parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Un cont de utilizator asigură accesul unei singure persoane pe site-ul Contabilsef.md. Utilizatorul are obligația de a nu transmite datele de autentificare unei alte persoane terțe. 

Fiecare utilizator primește accesul la acest serviciu numai de la 5 IP adrese.  În cazul în care numărul IP adreselor de la care a fost efectuată conectarea va fi depășit, atunci, din motive de securitate, administratorul paginii își rezervă dreptul de a bloca utilizarea serviciului de către abonat. În situațiile în care aveți dificultăți cu conectarea la serviciu sau ați pierdut parola de acces, vă rugăm să ne contactați la e-mail office@contabilsef.md sau la numerele de telefon 060 34 77 00, 022 22-49-37.

Prin accesarea site-ului Contabilșef.md și a serviciilor puse la dispoziție, utilizatorul garantează că oferă deținătorului site-ului date corecte, fiind unicul responsabil pentru informațiile furnizate.

Prin crearea contului de utilizator pe site, utilizatorul implicit accepta Termeni și Condiții Generale Contabilsef.md 

Plata și facturarea

Prețurile sunt afișate pe site, la fiecare abonament de consultații online, nu includ valoarea TVA.

Plata pentru consultații online se efectuează în avans, în baza contului de plată emis primit de la SRL „Totul pentru contabil”. Achitarea se va efectua în lei prin oricare dintre următoarele modalități: online, cu cardul sau prin transfer bancar.

Achitarea cu cardul bancar se efectuează prin sistemul oferit de MAIB S.A., urmând pașii de plată și instrucțiunile de plată oferite cu ocazia efectuării plății. Plata online se face în condiții de siguranța maximă folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.

Factura fiscală pentru prestarea serviciului va fi emisă prin ciclul lung în cadrul Sistemului Informațional Automatizat (SIA) „e-Factura”.

Drepturi de proprietate intelectuală/industrială și copyright

SC„ Totul pentru contabil” SRL este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra conținutului răspunsurilor la întrebări și site-lui, respectiv asupra designului și conținutul acestuia.

Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site sau pe platformele/programele la care cumpărați accesul prin intermediul site-ului, fără permisiunea expresă acordată în scris de către SC„ Totul pentru contabil” SRL. Nu este permis să transmiteți în favoarea unei terțe persoane parola dvs. de acces la CONTABILSEF.MD.

Niciun client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site sau vreun drept de proprietate intelectuală/industrială asupra produselor și/sau serviciilor comandate de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

Condiții speciale

Evident, SRL „Totul pentru contabil” face tot posibilul, dar nu-și asumă răspunderea, că informațiile oferite în cadrul acestui serviciu să satisfacă deplin cerințele si așteptările Dumneavoastră. De regulă, în cursul elaborării conținutului răspunsurilor, SRL „Totul pentru contabil” procedează întotdeauna cu atenția necesară, dar se poate întâmpla ca informațiile publicate sa fie inexacte, inoportune, să conțină erori sau omisiuni. Utilizatorii serviciului iau cunoștință de faptul că este necesară verificarea detaliată a informațiilor înainte de utilizarea acestora. Responsabilitatea pentru eventualele daune cauzate de utilizarea informațiilor neverificate îi revine exclusiv utilizatorului. SRL „Totul pentru contabil” nu poate fi tras la răspundere din cauza utilizării informațiilor din cadrul serviciului sau pentru daunele directe sau indirecte cauzate de lipsa de informații. SRL „Totul pentru contabil” exclude propria răspundere pentru orice daună cauzată de utilizarea informațiilor obținute în baza acestui serviciu.

Răspunderea totală a SRL „Totul pentru contabil” pentru orice reclamaţii în baza prezentelor Termene și condiții, inclusiv pentru toate garanţiile implicite, se limitează la suma achitată de utilizatori pentru utilizarea serviciului.

SRL „Totul pentru contabil” are obligaţia executării cu diligența necesară și profesionalism a serviciilor solicitate, a respectării confidenţialităţii informaţiilor furnizate de client.

În măsura permisă de lege, SRL „Totul pentru contabil”  nu va fi responsabil pentru profitul ratat, venituri sau date, pentru pierderile financiare sau pentru daunele indirecte, speciale, subsecvente, exemplare sau punitive.

SRL „Totul pentru contabil” nu va fi în nici un caz responsabil pentru nici o pierdere sau pagubă care nu poate fi prevăzută în mod rezonabil.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru detalii referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, identitatea operatorului și alte asemenea, consultați secțiunea „Politica de protecție a datelor” de pe site-ul nostru.

Reclamații

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată, aspecte legate de înscrierea la evenimente și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, prin email la adresa reclamatii@contabilsef.md.

Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs., în termen de cel mult 10 zile lucrătoare.

Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus proprietarului site-ului prin aceste acțiuni.

Orice reclamație se depune în termen de maxim o lună de la data sesizării situației reclamate.

Răspunderea totală a SRL „Totul pentru contabil” pentru orice reclamaţii în baza prezentelor Termene și condiții, inclusiv pentru toate garanţiile implicite, se limitează la suma achitată de utilizator pentru serviciul consumat.

Dispoziții finale

Respectarea prezentului acord stabilit în termenii și condițiile de mai sus este obligatorie pentru toți utilizatorii, fără excepție. Orice încălcare a acordului este sancționată în funcție de decizia contabilsef.md.

Promoțiile oferite de către SC„ Totul pentru contabil” SRL sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile  numai în limitele și cu respectarea condițiilor de pe site.

În formularul de înscriere, fiecare utilizator certifică faptul că a citit prezentul acord și că este de acord să respecte în totalitate termenii și condițiile acestuia.

Pentru informații suplimentare, utilizatorul ne poate contacta prin e-mail office@contabilsef.md sau la numerele de telefon 060 34 77 00, 022 22-49-37.