În Monitorul Oficial al Republicii Moldova din 20 august 2026 a fost publicat Ordinul viceprim-ministrului, ministrului dezvoltării economice și digitalizării nr. 133 din 10 august 2026 cu privire la aprobarea standardului ocupațional „Controlor-casier/controloare-casieră (casieriță)”. Prin același ordin se abrogă Ordinul Ministerului Economiei nr. 138/2021 privind standardul anterior „523003 Casier în sala de comerț”, aliniind cadrul normativ la practicile actuale din unitățile comerciale moderne.
Ce se schimbă față de standardul anterior
Prima modificare vizibilă este chiar denumirea: rolul se extinde de la „Casier în sala de comerț” la „Controlor-casier/controloare-casieră (casieriță)”. Adaosul „controlor” reflectă responsabilitățile suplimentare atribuite în prezent personalului de la casele de marcat: verificarea autenticității mijloacelor de plată, identificarea situațiilor de risc financiar și fraudă, gestionarea corectă a numerarului și a documentelor financiare. Codul CORM rămâne 523003, iar nivelul de calificare rămâne 3 CNC (Cadrul Național al Calificărilor), astfel încât cerințele minime de acces la profesie și programele de instruire profesională inițială se raportează la aceeași categorie de calificare.
Cunoștințe cerute
Standardul enumeră explicit domeniile de cunoaștere așteptate de la titularul funcției: legislația fiscală și comercială în vigoare, regulile de utilizare a casei de marcat și a POS-terminalului, procedurile interne ale unității comerciale, normele de protecție a consumatorului, noțiuni de bază de contabilitate primară, normele de securitate și sănătate în muncă, normele de bază în comunicare, precum și tendințele digitalizării în comerț și utilizării inteligenței artificiale.
Includerea explicită a „legislației fiscale” și a „contabilității primare” în componența cunoștințelor obligatorii transferă o parte din presiunea de conformare de la nivelul contabilului către nivelul operațional — corectitudinea emiterii bonurilor fiscale, aplicarea corectă a cotelor de TVA la casa de marcat, evidența monetarului și completarea documentelor primare (registrul de casă, procesele-verbale de casă) devin responsabilități explicit atribuite ocupației.
Capacități profesionale și echipamente
Standardul detaliază zece capacități profesionale — de la operarea casei de marcat și a echipamentelor electronice, la efectuarea încasărilor și decontărilor bănești, verificarea autenticității mijloacelor de plată, gestionarea numerarului, identificarea și soluționarea situațiilor neprevăzute, managementul reclamațiilor și al situațiilor conflictuale — și instrumentele de lucru așteptate: casă de marcat electronică, POS-terminal, cântar electronic (după caz), detector de bancnote false, scaner fix și manual, imprimantă fiscală, aparat de numărat bancnotele, sistem de supraveghere video, sertar de bani securizat, sistem antifurt, precum și software de gestiune comercială, aplicații pentru casa de marcat și POS, sisteme informatice de evidență a vânzărilor.
Perspective de viitor și competențe digitale
O secțiune distinctă a standardului privește perspectivele pe piața muncii și tendințele care vor marca evoluția ocupației: digitalizarea comerțului cu creșterea utilizării plăților electronice și a tranzacțiilor fără numerar, automatizarea proceselor prin implementarea caselor de marcat integrate și a sistemelor moderne de gestiune, creșterea preciziei și securității tranzacțiilor, protecția datelor clienților (aplicarea normelor privind confidențialitatea și securitatea informațiilor personale), prevenirea fraudelor financiare, adaptarea la legislația în continuă schimbare și dezvoltarea competențelor digitale și profesionale prin instruire continuă.